Contactează echipa noastră
Pentru suport legat de cont, folosește adresa de email afișată pe site.
Descrie detaliat problema și momentul apariției acesteia pentru ca echipa noastră să investigheze procesul. Nu trimite parole, coduri SMS sau copii complete ale documentelor dacă pagina nu le solicită explicit. În zilele lucrătoare, o solicitare completă este procesată de regulă în termen de o zi lucrătoare, fără garanție privind rezultatul imediat al transferurilor sau rețelelor de plată.
Timpul de răspuns depinde de volumul de solicitări: în zilele lucrătoare o cerere completă este de obicei procesată în decurs de o zi lucrătoare, fără garanții pentru rezultatul instantaneu al transferurilor sau rețelelor de plată. Pentru urgențe privind accesul, precizează dacă te poți autentifica și ce mesaj primești. Nu trimite parole, coduri SMS sau copii complete ale documentelor dacă pagina nu o cere explicit.
Înainte de a contacta, verifică FAQ pentru informații despre depozitul minim afișat în ofertă, metodele listate în cont, timpii medii declarați pentru retrageri și diferența dintre procesarea platformei și acreditarea bancară. Aceste detalii sunt disponibile și în FAQ și Termeni și Condiții. Dacă o sumă sau un termen nu este menționat, nu presupune informații din reclame sau bannere.
Bursivex este concepută pentru utilizatori din România care caută claritate operațională. Folosirea limbii române nu echivalează cu o autorizare oficială din partea ASF sau cu consultanță reglementată. Înainte de a depune fonduri, citește cu atenție termenii, politica de confidențialitate și limitele pe care ți le impui. Dacă nu înțelegi serviciul, nu deschide un cont.
După înregistrare, poți folosi secțiunea Contact pentru statusul cererilor, documentele necesare și funcțiile platformei. Păstrează un număr de referință pentru fiecare solicitare. Piețele digitale sunt volatile: nicio comunicare prin email nu poate garanta protecția capitalului deja investit. Investește doar sumele pe care ți le poți permite să le pierzi. Dacă cauți o confirmare că Bursivex este „100% sigură”, nu o vei găsi aici: riscul de piață rămâne, iar decizia de a depune fonduri îți aparține.